Публичная оферта соглашение с пользователями сервиса
Raketa

1. Основные термины

  • 1.1. Продавец- юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, зарегистрированный в соответствии с Законодательством Украины, который реализует посредством Агента Продукцию, указанную на сервисе Raketa, с учетом условий настоящего Пользовательского соглашения (оферты).
  • 1.2. Пользователь– физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее полную гражданскую правоспособность и дееспособность, являющееся пользователем сервиса Raketa либо оформившее заказ через сервис Raketa и заключающее посредством Raketa Договор купли-продажи Продукции Продавца путем акцепта (принятия предложения заключить такой договор).
  • 1.3. Агент– СПД Юхимчук Алексей Петрович (идент. код 3150613319), который имеет право от имени и за счет Продавца размещать на сервисе Raketa предложения Продавца заключить Договор купли-продажи Продукции Продавца.
  • 1.4. Продукция– продукция общественного питания, которая подлежит реализации Продавцом на условиях настоящего Пользовательского соглашения (оферты).
  • 1.5. Сервис Raketa – это мобильное приложение и /или сайт www.raketaapp.com в сети Интернет, которые предоставляют Пользователям широкие возможности осуществить быстрый и простой поиск, заказ и доставку Продукции в режиме реального времени посредством сети Интернет.
  • 1.6. Заказ– соответствующим образом оформленный и размещенный на сервисе Raketa Заказ Пользователя на покупку Продукции Продавца.

2. Предмет Пользовательского соглашения

  • 2.1. Данное Пользовательское соглашение является публичным предложением (далее – «Оферта») Продавца в лице Агента заключить Договор купли-продажи Продукции на условиях, указанных на сервисе Raketa.
  • 2.2. Пользователь, путем регистрации на Сервисе, принимает данное предложение (оферту), безоговорочно и безусловно соглашается с условиями оформления заказов, продажи и доставки Продукции на Сервисе Raketa (далее – «Сервис»), предусмотренными настоящей Офертой, и обязательствами, возложенными на Пользователя в рамках настоящей Оферты и обязуется соблюдать их.
  • 2.3. О принятии Пользователем Оферты также может свидетельствовать оплата стоимости Продукции способом, указанным на Сервисе.
  • 2.4. Агент не является Продавцом Продукции, в том числе в понимании Закона Украины «О защите прав потребителей».Следовательно, все претензии относительно продажи Продукции, качества, количества и других условий продажи, могут предъявляться исключительно к Продавцу такой Продукции.
  • 2.5. Агент не является лицом, которое осуществляет принятие и/или передачу, и/или рассмотрение претензий от Пользователей, связанных с Продукцией, и не осуществляет возврат Пользователям денежных средств за Продукцию и/или обмен Продукции.
  • 2.6. Настоящая Оферта и информация о Продукции, представленная на Сервисе, являются публичной офертой в контексте ст.ст. 633 и 641 Гражданского кодекса Украины.

3. Регистрация на Сервисе

  • 3.1. Для возможности оформления заказов и использования возможностей Сервиса Пользователю необходимо зарегистрироваться на Сервисе (создать учетную запись). При заполнении формы регистрации на Сервисе Пользователь принимает и соглашается с условиями настоящей Оферты путем подтверждения пункта «Принимаю условия Соглашения».
  • 3.2.Путем заполнения формы регистрации Пользователь соглашается на предоставление точнойи правдивой информации о себе. В случае предоставления Пользователем недостоверной информации о себе, Агент будет иметь право отказать Пользователю в оформлении и принятии его Заказа и/или отказать такому Пользователю в доступе к Сервису и/или регистрации.
  • 3.3. Агент предоставляет Пользователю возможность создания единственной персональной учетной записи (профиля). В случае создания Пользователем более одной учетной записи Агент оставляет за собой право удалить созданные Пользователем другие учетные записи и/или отказать Пользователю в доступе к Сервису.
  • 3.4.Разрешается регистрация на Сервисе физических лиц, достигших 18 лет, имеющих полную гражданскую правоспособность и дееспособность. Пользователь подтверждает на момент регистрации, что достиг 18 лет и имеет полную гражданскую правоспособность и дееспособность.
  • 3.5.По завершении регистрации Пользователю выдается логин и пароль для входа в личный кабинет.
  • 3.6.Пользователь несет полную ответственность за безопасность своего логина и пароля (чтобы он не распространял эту информацию третьим лицам), а также за все, что будет сделано под его учетной записью на Сервисе.
  • 3.7.В случае, если Агент заподозрит Пользователя в совершении противоправных действий, в том числе: мошенничество с банковскими картами, распространение спама, вредоносных программ, других деяний, нарушающих условия настоящей Оферты, Агент вправе обратиться в соответствующие государственные органы с заявлением и/или заблокировать и/или удалить учетную запись Пользователя.
  • 3.8.Путем регистрации на Сервисе Пользователь предоставляет Агенту полное право (разрешение) на обработку его персональных данных в соответствии с Гражданским кодексом Украины, внутренними документами Агента с целью заключения гражданско-правовых сделок, предоставление и/или передачу персональных данных третьим лицам в порядке и на основаниях, определенных действующим Законодательством Украины и внутренними документами Агента без необходимости уведомления Пользователя о действиях с персональными данными и знает о местонахождении базы персональных данных, содержащей его персональные данные, ее цель и наименование, местонахождение. В случае изменения определенной цели обработки персональных данных Пользователь не возражает против обработки его персональных данных, если такая необходимость будет определена действующимЗаконодательством и/или внутренними документами Агента, а также сообщает, что он ознакомлен с Законом Украины «О защите персональных данных» от 1 июня 2010 года N 2297-VIсо всеми изменениями и дополнениями к нему, в частности о своих правах, определенных настоящим Законом. Кроме того Пользователь подтверждает факт уведомления о включении его персональных данных в соответствующую базу персональных данных, о цели сбора данных и лиц, которым передаются его персональные данные.
  • 3.9. Пользователь путем регистрации на Сервисе дает свое согласие на получение регулярных рассылок с актуальной информацией касательно Продукции Продавца, акций и бонусных программ на свою электронную почту и/или в виде sms-сообщений.

    Пользователь подтверждает, что получение Пользователем информации на его электронную почту и/или в виде любых sms-сообщений, не является спамом.

    Пользователь имеет право в любой момент отказаться от услуг регулярных рассылок, обратившись в Службу поддержки Агента по номеру телефона или по электронной почте Агента, указанных на Сервисе.

    Основанием для прекращения доступа Пользователя к услугам регулярных рассылок является Заявление Пользователя, составленное по форме, установленной Агентом, которое Пользователь заполняет и направляет на электронную почту Агента.

    Срок для рассмотрения Заявления Пользователя Агентом, в таком случае, не превышает 5 (пяти)рабочих дней с момента получения Агентом Заявления от Пользователя.

4. Права и обязанности Агента

  • 4.1. Обязанности Агента:
  • 4.1.1. принимать, обрабатывать заказы, сообщать Пользователю информацию касательно изменений в статусе заказа, времени и стоимости осуществления доставки;
  • 4.1.2. не размещать на Сервисе любую информацию, нарушающую права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности;
  • 4.1.3. принимать денежные средства в счет оплаты Продукции, если такой способ оплаты предусмотрен на Сервисе;
  • 4.1.4. другие обязанности Агента, предусмотренные настоящей Офертой.
  • 4.2. Права Агента:
  • 4.2.1. по своему собственному усмотрению изменять, дополнять или удалять любую публикуемую на Сервисе информацию, а также видеоконтент и любые элементы и составные части Сервиса, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всем или к любому из разделов Сервиса в любое время по любой причине или без объяснения причин, в том числе, но не исключительно, в случае нарушения Пользователями настоящей Оферты и/или применимого Законодательства.
  • 4.2.2. без специального уведомления Пользователя изменять и/или дополнять настоящую Оферту. Изменения/дополнения вступают в силу с момента их размещения (публикации) на Сервисе, если иное прямо не указано Агентом;
  • 4.2.3. размещать комментарии к отзывам Пользователя;
  • 4.2.4. проводить маркетинговые мероприятия, в том числе, путем рассылки актуальной информации о Продукции Продавца, акциях и бонусных программах на электронную почту Пользователя и/или в виде sms-сообщений;
  • 4.2.5. привлекать к оказанию услуг в соответствии с настоящими Правилами любых третьих лиц, сохраняя при этом полную ответственность перед Пользователями за услуги, предоставленные через Сервис.
  • 4.2.6. При наличии обоснованных сомнений в возрасте и/или дееспособности Пользователя –отменить заказ такого Пользователя в одностороннем порядке. Подтверждение возрастаПользователя осуществляется любым из документов, предусмотренных Законом Украины "Оедином демографическом реестре и документах, что подтверждают гражданство Украины,подтверждают лицо или его специальный статус".
  • 4.2.7. другие права Агента, предусмотренные настоящей Офертой.

5. Права и обязанности Пользователя

  • 4.1. Обязанности Пользователя:
  • 5.1.1. использовать возможности Сервиса только в законных целях, соблюдать действующее Законодательство, а также условия настоящей Оферты;
  • 5.1.2. получать и оплачивать заказы и доставку Продукции, в оговоренном месте и в оговоренное время, и гарантировать достоверность информации о заявке, месте и времени получения заказов. В случае изменения данной информации, Пользователь соглашается понести дополнительные транспортные затраты;
  • 5.1.3. в случае размещения заказа товаров, покупка которых возможна только лицами, достигшими совершеннолетия, - иметь при себе документы, подтверждающие достижение такоговозраста.
  • 5.1.4. регулярно знакомиться с информацией, размещенной на Сервисе, включая настоящую Оферту, в целях своевременного ознакомления с изменениями и/или дополнениями. Использование Пользователем возможностей Сервиса после любых изменений и/или дополнений означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями;
  • 5.1.5. воздерживаться от осуществления действий, направленных на дестабилизацию работы Сервиса, осуществления попыток несанкционированного доступа к Сервису, результатам интеллектуальной деятельности, размещенным на нем, а также от осуществления любых иных действий, нарушающих права Агента и/или третьих лиц;
  • 5.1.6. не направлять через/посредством Сервиса материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного письменного согласия Агента. Пользователь обязуется не использовать Сервис для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товарови услуг;
  • 5.1.7. не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, не перепродавать, а также не использовать любым способом для каких-либо коммерческих целей Сервис и (или) какие-либо части содержимого Сервиса без согласия Агента;
  • 5.1.8. предоставить при регистрации (создании учетной записи) точную, актуальную и полную информацию о себе, которая может быть запрошена регистрационными формами Сервиса и/илиАгентом;
  • 5.1.9. принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности своей учетной записи (включая адреса электронных почт) и паролей. Для этого Пользователь обязан осуществлять выход из своей учетной записи (завершать каждую сессию по кнопке «Выход») перед переходом на сторонние сайты или закрытием браузера (Интернет-обозревателя);
  • 5.1.10. не передавать, не уступать, не продавать, не передавать в пользование и т.п. учетную запись на Сервисе третьим лицам без согласия Агента;
  • 5.1.11. периодически обновлять информацию, которую он представил при регистрации, чтобы обеспечить ее точность, актуальность и полноту;
  • 5.1.12. не предпринимать попытки по отключению или иному вмешательству в любые технические средства защиты Сервиса или результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на нем, которые предотвращают или ограничивают использование или копирование любой информации или результатов интеллектуальной деятельности, размещенныхна Сервисе;
  • 5.1.13.Пользователю при использовании Сервиса запрещается загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая:
    • содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию либо нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или иных третьих лиц;
    • нарушает права несовершеннолетних лиц;
    • является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера;
    • содержит сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными;
    • содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
    • пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;
    • содержит экстремистские материалы;
    • пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий,
    • содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
    • содержит рекламу;
    • содержит ссылки на сторонние ресурсы;
    • носит мошеннический характер;
    • является интеллектуальной собственностью третьих лиц, не дававших разрешение Пользователю на ее использование, а также нарушает иные права и интересы физических и юридических лиц или требования Законодательства.
  • 5.1.14. другие обязательства Пользователя, предусмотренные настоящей Офертой.
  • 5.2. Права Пользователя:
  • 5.2.1. на получение достоверной информацию о Продукции, представленной на Сервисе;
  • 5.2.2. на получение Продукции в оговоренном месте и в оговоренное время;
  • 5.2.3. прекратить использование Сервиса и отказаться от созданной им учетной записи, отправивсоответствующий запрос Агента согласно форме обратной связи;
  • 5.2.4. при получении Продукции неудовлетворительного качества, при условии нарушения Продавцом других условий продажи Продукции, просить Агента о блокировании на Сервисе недобросовестного Продавца;
  • 5.2.5. другие права Пользователя, предусмотренные настоящей Офертой и Законодательством Украины.

6. Правила осуществления оплаты Продукции

  • 6.1.В рамках Сервиса Агент предоставляет Пользователю возможность осуществить оплату Продукции курьеру и/или банковским переводом с помощью платежной карты.
  • 6.2. Перечень Продукции, цены, порядок оформления Заказов, условия и способы оплаты и доставки Продукции и другая информация указаны на Сервисе.
  • 6.3. В случае выбора способа оплаты Продукции банковским переводом с помощью платежной карты, Пользователь обязан провести оплату платежной картой согласно дальнейшим инструкциям, представленным на Сервисе. Пользователь подтверждает свое согласие на оплату услуг (комиссий) третьим лицам (банку и/или платежной системы), которые обеспечивают осуществление платежей с помощью платежной карты, если таковые будут установлены.
  • 6.4.Факт оформления Заказа и/или оплаты Продукции одним из способов, указанным на Сервисе, является основанием для возникновения прав и обязанностей у Продавца и Пользователя по договору купли-продажи Продукции.
  • 6.5. При оплате Продукции способом, указанным на Сервисе, Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
  • 6.6. Пользователю известно, что согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 года No 172, которым установлен перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), Продукция надлежащего качества возврату не подлежит.
  • 6.7. При возврате Продукции ненадлежащего качества обязанность возврата денежных средств, оплаченных за Продукцию ненадлежащего качества, во всех случаях лежит на Продавце Продукции и осуществляется за счет Пользователя, если другое не согласовано с Продавцом.
  • 6.8. Порядок возврата денежных средств за продукцию ненадлежащего качества регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Украины и внутренними документами Продавца, которые регулируют такие вопросы.
  • 6.9. При возврате Продукции ненадлежащего качества, Агент не несет обязательство принимать участие в решении таких вопросов.

7. Ответственность. Ограничение ответственности

  • 7.1. Агент предоставляет Пользователю возможность пользоваться Сервисом безо всяких гарантий относительно качества, безопасности, возможностей использования Продукции Продавца, представленной на Сервисе, постоянного и безусловного доступа к Сервису.
  • 7.2. Полномочия Агента ограничиваются размещением на Сервисе от имени и за счет Продавца информации о Продукции. Права и обязанности возникают непосредственно у Продавца и Пользователя и все претензии предъявляются Продавцу.
  • 7.3. Пользователь понимает и соглашается, что Агент не несет ответственности перед Пользователем и/или третьими лицами:
  • 7.3.1. за качество поставляемой Продукции и возможное несоответствие Продукции общепринятым стандартам и/или ожиданиям Пользователя;
  • 7.3.2. за обеспечение Пользователя необходимой, достоверной, своевременной и доступной информацией о предлагаемой к продаже Продукции, за возможность нарушения размещением такой информации прав третьих лиц, за нарушение иных требований законодательства о защите прав потребителей. Ответственность за актуальность, законность и достоверность информации о Продукции на Сервисе несет исключительно Продавец данной Продукции;
  • 7.3.3. за любые действия Пользователя на Сервисе;
  • 7.3.4. за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации на Сервисе;
  • 7.3.5. за любые технические сбои или иные проблемы телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам;
  • 7.3.6. за соответствие Сервиса целиком или его разделов ожиданиям Пользователя, безошибочную и бесперебойную работу Сервиса, прекращение доступа Пользователя к Сервису и результатам интеллектуальной деятельности, размещенным на Сервисе, сохранность логина и пароля Пользователя, обеспечивающих доступ к Сервису, а также убытки, возникшие у Пользователя в связи с ограничением/прекращением доступа к Сервису по любым причинам;
  • 7.3.7. за удаление или не сохранность какой-либо персональной информации о Пользователе;
  • 7.3.8. за убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами учетной записи Пользователя;
  • 7.3.9. за любой ущерб оборудованию или программному обеспечению Пользователя или иных лиц, вызванный или связанный с использованием Сервиса;
  • 7.3.10. за любой прямой, косвенный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду, ущерб чести, достоинству или деловой репутации, которые возникли в связи с использованием Пользователем Сервиса или результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на Сервисе.
  • 7.4. Сервис может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Пользователь признает и соглашается с тем, что Агент не контролирует и не несет никакой ответственности за доступностьэтих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием этих ресурсов. Любые переходы по ссылкам, осуществляемые Пользователем, последний производит на свой страх и риск.
  • 7.5. Пользователь несет ответственность за точность и достоверность информации, указанной им при заполнении формы регистрации на Сервисе, за сохранность своей учетной записи и пароля, и за все действий, которые выполнены на Сервисе под его учетной записью и паролем;
  • 7.6. Пользователь несет ответственность за собственные действия в связи с созданием и размещением комментариев на Сервисе, а также в связи с размещением информации на персональных страницах Сервиса в соответствии с действующим Законодательством Украины.
  • 7.7. В случае предъявления третьими лицами претензий к Агенту, связанных с действиями Пользователя на Сервисе, Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать указанные претензии с третьими лицами, оградив Агента от возможных разбирательств, убытков и компенсаций.
  • 7.8. В случае, если в результате претензий от третьих лиц Агенту будут причинены убытки и/или Агент оплатит таким третьим лицам штрафные санкции, компенсации, убытки, затраты и т.п., Агент имеет право требовать, а Пользователь обязуется возместить их Агенту (штрафные санкции, компенсации, убытки, затраты, выплаты и т.п.) в полном объеме.

8. Прочие положения

  • 8.1. Настоящая Оферта и все отношения между Агентом и Пользователем, возникшие на основании настоящей Оферты регулируются и толкуются в соответствии с Законодательством Украины.
  • 8.2. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий настоящей Оферты являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Оферты
  • 8.3. Настоящая Оферта заключается на неопределенный срок и распространяет свое действие на всех Пользователей, которые зарегистрировались на Сервисе (создали учетную запись), начиная с момента такой регистрации.
  • 8.4. Все разногласия и споры, возникающие в связи с настоящей Офертой, будут решаться исключительно путем переговоров.
  • 8.5. Агент не принимает участия в возможных разногласиях и спорах (в т.ч. и судебных) между Продавцом и Пользователем.
  • 8.6. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сервисе Агента.